Políticas de privacidad

Farmacias y Comisariatos de Medicinas S.A. FARCOMED, en adelante Fybeca, que es parte de la Corporación GPF, tiene el compromiso de preservar y proteger la información de sus clientes, por lo que nuestra política de privacidad le permite conocer al cliente: qué información recogemos, guardamos y utilizamos a través de los diferentes servicios o páginas disponibles en este sitio web, así como también el uso que se le da a dicha información. Esta política no es aplicable a las páginas alojadas por los socios comerciales de Fybeca u otras organizaciones vinculadas y de las que haya enlaces en el sitio, ya que sus políticas de privacidad pueden diferir de la presente.

Esta política da respuesta a las siguientes preguntas:

Los usuarios pueden navegar por nuestro sitio web sin decirnos quién es, ni revelar ninguna información personal. Sin embargo, una vez que usted nos proporciona sus datos personales, deja de ser anónimo para nosotros, y estará autorizando la transferencia y almacenamiento de ésta información a nuestros servidores, por lo que Fybeca calificará como información de carácter confidencial a los datos registrados por el cliente.

Este sitio no almacena información de la tarjeta de crédito ni códigos de seguridad o fechas de vigencia de las mismas, salvo de las tarjetas empresariales pertenecientes exclusivamente a empleados de Fybeca (Corporación GPF), que no recaba el sitio sino que se generan del proceso de emisión de la misma.

Se puede recabar y almacenar información de la siguiente manera:

  • Información que usted nos proporciona: Al registrarse como usuario en nuestra página web y al adquirir nuestros productos por este medio, usted nos proporciona información de dirección de correo electrónico, información de contacto físico, e información para el envío y entrega de productos (dirección y teléfono), así como datos para la facturación de los productos.
  • Información sobre los datos de interacción con nuestro sitio web: Se puede recopilar información sobre los servicios que usted utiliza y el modo en que los utiliza, tales como, servicios, contenidos y publicidad. Esta información puede incluir:
    • Información del equipo: Podemos recopilar información específica sobre el equipo como su modelo de hardware, versión del sistema operativo, direcciones IP y la información de registro web estándar.
    • Información de registro: Cuando usted hace uso de nuestros servicios o ve el contenido proporcionado por Fybeca se puede recopilar información que incluye la URL de la que provienen (dentro o no de nuestro sitio web), las páginas que visita dentro de nuestro sitio web, cualquier término de búsqueda que usted haya introducido en nuestra página web, información de conexión, estadísticas de páginas visitadas, tráfico desde y hacia los diferentes sitios de anuncios, el navegador que utiliza.
  • Cookies y Beacons: Fybeca utiliza las cookies con la finalidad de conocer los intereses y comportamiento de quienes visitan nuestro sitio web, para tener un mejor conocimiento de sus necesidades e intereses que nos permitan ofrecer un mejor servicio. De igual manera, Fybeca utiliza un web beacon para medir patrones de tráfico de los usuarios de una página a otra con el objetivo de mejorar el rendimiento del sitio. Además nosotros utilizamos las cookies para:
    • Permitir que el usuario no tenga que introducir su clave frecuentemente durante su sesión de navegación.
    • Recordar las preferencias del usuario.
    • Presentar información que vaya de acuerdo con los intereses del usuario.
    • Medición de la efectividad de nuestro sitio, servicios, contenido y publicidad.
    • Proporcionar otros servicios y características que sólo están disponibles a través de la utilización de cookies.

Corporación GPF no vende, alquila, transmite, cede, o expone información personal de sus clientes a terceros. Nuestro principal objetivo al recolectar información de nuestros clientes es brindar un servicio eficiente, fluido y personalizado.

La información proporcionada por nuestros clientes puede ser utilizada por nuestra parte para:

  • Envío de información y muestras de productos que vendemos y creemos puede ser de interés para nuestros clientes.
  • Mejorar y personalizar la experiencia de nuestros clientes permitiendo que conozcan los beneficios y ofertas a los que se puede acceder mediante el uso de este portal web y en punto de venta.
  • Desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamiento de compra y demografía de los usuarios de nuestro sitio web, para comprender sus necesidades y así ofrecer un servicio de alta calidad.
  • Contactar a nuestros clientes para llevar a cabo estudios de mercado y satisfacción.

Fybeca respeta la privacidad de cada uno de nuestros clientes, toda la información que se nos proporcione, es tratada con el mayor sigilo y seguridad. Con el fin de proteger la información proporcionada, utilizamos tecnologías avanzadas y altos estándares de protección de la información, sin embargo, considerando que no existe ningún sistema de internet 100 % libre de ataques, no podemos garantizar la total invulnerabilidad ante hackers que violen nuestra seguridad, en caso de detectarlo se informará al/los cliente/s, y a las autoridades pertinentes.

Fybeca puede compartir la información total o parcial cuando se trate de cumplir con pedidos o solicitudes de autoridades competentes, previa verificación de la orden emitida para tal situación y una vez que se haya constatado que efectivamente quien emite la orden tiene plena competencia para realizar la solicitud.

Fybeca cumple con las normativas vigentes aplicables en materia de seguridad de información. Usamos tecnología diseñada para servidores web seguros. En el historial de sus transacciones, la contraseña es encriptada por lo que se mantendrá de forma confidencial. .

Recuerde que Servicio al cliente de Fybeca nunca le pedirá a usted revelar su clave personal.

Asegúrese de cerrar la sesión al momento de finalizar su navegación en nuestro portal, con el objetivo de proteger su información ante un acceso no autorizado. Cualquier cliente que tenga dudas acerca de la protección de la información, comunicarlas a Seguridad de Información: seguridadinformacion@corporaciongpf.com

  • Se recomienda a los clientes, utilizar una contraseña de fácil recordación personal pero difícil de deducir para terceros, nunca revele a nadie su contraseña. Si el cliente comparte su contraseña o información personal con otros, se hace responsable de todas las acciones que se realicen a su nombre en su cuenta. Si la contraseña ha sido comprometida por alguna razón, se recomienda cambiarla inmediatamente.
  • Mantenga el sistema operativo del computador actualizado, así como los antivirus de seguridad del mismo.
  • Existen estafas por medios electrónicos, entre otras formas, pueden utilizar el correo electrónico de los clientes para contactarlos y solicitar información personal. Se recomienda precaución al abrir los enlaces o archivos adjuntos por parte de terceros. Fybeca nunca envía mails solicitando su clave de usuario, número de tarjeta de crédito u otra información personal. En caso de recibir este tipo de correos sugerimos no remitir ninguna información o contactarse con nuestro Departamento de Servicio al Cliente al 1700 - Fybeca.

Fybeca podrá modificar estas políticas de uso y privacidad en cualquier momento, haciendo públicos los cambios en el sitio web de manera que el cliente conozca siempre qué información recopilamos, cómo la recopilamos y las opciones del sitio.